Tek liste

Bağlı hesaplardan gelen etkileşimler bir arada görünür. Platform filtresi ve okunmamış görünümü ile öncelik verirsiniz.

Yanıtlama

Konuşmayı açıp yanıt yazarsınız; yanıt ilgili sosyal hesap üzerinden gider. Başarısız olursa nedeni görüp tekrar deneyebilirsiniz.

Editörler yanıtlasın, İzleyiciler yalnızca görsün diye rollerle ayırabilirsiniz. Yoğun hesaplarda günde iki kez “okunmamış” taraması yeterlidir.

Nasıl kullanılır

Ekranda ne göreceğinizi ve hangi sırayla ilerleyeceğinizi anlatıyoruz — kısa başlık değil, uygulanabilir yol tarifi.

1
Gelen Kutusu’nu açın
Sol menüden Gelen Kutusu’na gidin. Desteklenen mecralardaki yorum ve mesajlar burada toplanır. Liste boşsa hesap bağlantısını ve platform desteğini kontrol edin.
- Yeni bağlı hesaplarda olaylar biraz gecikmeli gelebilir.
- Özellik özeti için Sosyal Gelen Kutusu sayfasına bakın.
2
Önceliği filtrelerle netleştirin
Okunmamış, platform veya hesap filtresiyle daraltın. Ajanslarda önce müşteri hesabına göre süzmek iş yükünü böler. Günde iki kez “okunmamış” taraması çoğu ekip için yeterlidir.
- Kritik şikayetleri ayrı not alın.
- İzleyici rolü yanıtlayamaz; yalnızca görür.
3
Konuşmayı açıp yanıtlayın
Satıra tıklayın, geçmişi okuyun, yanıtı yazıp gönderin. Yanıt ilgili sosyal hesap üzerinden platforma gider. Başarısız olursa nedeni görüp hesabı yenileyin veya tekrar deneyin.
- Nazik ve marka tonunda yanıtlayın; panik cevap yazmayın.
- Token süresi dolmuşsa Hesaplar’dan yeniden bağlayın.
4
Okundu yapıp listeyi temiz tutun
İşiniz bitince okundu işaretleyin. Spam’i yanıtlamadan okundu yaparak gürültüyü azaltın; ekip arkadaşınız aynı konuşmayı tekrar öncelikli sanmasın.
- Hedef: gün sonunda okunmamış = yönetilebilir sayı.
- SSS’de yayın/gelen kutusu sorunlarına da bakın.

Önce hesap bağlantısının aktif olduğundan emin olun; yoksa olaylar gelmez.

Ajanslarda müşteri bazlı hesap filtreleri iş yükünü böler.

Detaylı özellik anlatımı için Sosyal Gelen Kutusu sayfasına bakın.

Rehberi okudunuz — çalışma alanınızı açıp deneyin.