Tek liste

Desteklenen mecralardaki yorum ve mesajlar birleşik listelenir.

Filtreler

Platform, okunmamış ve hesap bazlı filtrelerle önceliklendirin.

Doğrudan panelden yanıtlayın; sonuç ilgili sosyal hesaba yazılır.

Nasıl kullanılır

Gelen kutusunu günlük iş akışınızda nasıl kullanacağınızı — açılıştan yanıta, filtrelemeden ekip kullanımına — anlatıyoruz.

1
Gelen Kutusu’nu açın
Sol menüden Gelen Kutusu’na gidin. Hesaplar bağlı ve desteklenen etkileşimler geliyorsa liste dolmaya başlar. Boşsa önce hesap bağlantısını ve platform desteğini kontrol edin.
- Yeni bağlı hesaplarda olayların görünmesi biraz sürebilir.
- Detaylı sorun giderme için Kaynaklar → Gelen kutusu rehberine bakın.
2
Önceliği filtrelerle netleştirin
Okunmamış, platform veya hesap filtresiyle yoğunluğu yönetin. Ajanslarda önce müşteri hesabına göre daraltmak iş yükünü böler.
- Günde iki kez “okunmamış” taraması çoğu ekip için yeterlidir.
- Spam’i yanıtlamadan okundu yaparak listeyi temiz tutun.
3
Konuşmayı açıp yanıtlayın
Bir satıra tıklayın, geçmişi okuyun, yanıtınızı yazıp gönderin. Yanıt ilgili hesabın bağlantısı üzerinden platforma iletilir.
- Yanıt başarısız olursa nedeni görün; token süresi dolmuş olabilir.
- Editör rolü yanıtlayabilir; İzleyici yalnızca görür (RBAC).
4
Okundu işaretleyip kapatın
İşiniz bitince okundu yapın. Böylece ekip arkadaşınız aynı konuşmayı tekrar öncelikli sanmaz.
- Yoğun günlerde filtrelenmiş “okunmamış = 0” hedefi koyun.
- Kritik şikayetleri not alıp ilgili müşteriye iletin.

Kayıt olun, özelliği panelde hemen deneyin.